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Question en attente de réponse

messagerie visuelle iphone nok

bonjour la messagerie visuelle de mon iphone12mini ne marche pas, bien qu'elle soit déclarée come activée sur mon compte

STEPHANE
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Réponses

Bonjour Stéphane,

Pouvez-vous me détailler la problématique que vous rencontrez avec votre messagerie vocale visuelle ? Merci.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
j'ai un iphone 12 mini, je suis passé chez Prixtel en Septembre. Depuis, la messagerie visuelle n'a jamais marché, bien que j'ai activé l'option sur mon compte Prixtel.
je recois uniquement une notification (sms) de message et je dois appeler le repondeur pour ecouter mes messages.
en clair, elle n'est pas activée par Prixtel/SFR
Stephane

STEPHANE
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Bonjour Stéphane,

Je vous remercie pour votre retour. Je vous invite à composer le 789 depuis votre ligne puis choisissez :

  • pour votre code secret et vos options, faites le 3
  • pour les avis de messages et d'appels sans message, faites le 3

Vous aurez alors la possibilité de choisir la manière dont vous êtes averti du dépôt d'un message sur votre répondeur vocal.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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Equipe

bonjour,
Merci mais ca ne repond pas à ma question : je veux pouvoir activer la messagerie vocale visuelle sur mon iphone.
C'et une option std sur tous les iphones qui permet de visualiser tous ses messages à l'ecran (avec le nom de l'appelant, durée des messages, etc...) et de gérer sa messagerie visuellement, au lieu d'appeler le répondeur.
cette option ne s'active pas par le 789, mais dans "mon compte" sur le site Prixtel. Dans mon compte l'option est indiquée comme bien activée, mais en fait elle ne l'est tjrs pas.

Stephane

STEPHANE
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Bonjour Stéphane,

J'ai bien compris, mais vous indiquez réceptionner la notification de dépôt de message par sms en simultané ce qui peut créer des difficultés pour la messagerie vocale visuelle iPhone.

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

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