Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

facturation 2 fois

bonjour,
il y a eu un soucis de portabilité avec mon ancienne ligne et ca a été annulé par contre vous l'avez facturé en plus de la nouvelle ligne, je n'ai recu qu'une seule carte sim et vous m'avez facturé 2 cartes sim et 2 mois abonnements.
Veuillez svp faire le nécessaire pour y remédier et me rembourser 10€ de carte sim et 6,99€ d'abonnement.
Merci

SUAT
SUAT

SUAT

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour,

Je suis navrée pour ce souci. Je viens de faire une réclamation pour vous dans votre Espace client. Le Service client va la traiter dans les meilleurs délais.

En vous souhaitant une bonne journée,

Chloé de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Je veux télécharger mes anciennes facture même si j’ai résiliiez mon abonnement

NADIA
NADIA

NADIA

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour Nadia,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Vos factures sont disponibles à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Factures".
Pour consulter votre dernière facture, cliquez sur le bouton "Télécharger ma facture".
Pour consulter le détail de vos communications, cliquez sur le bouton "PDF" ou "XLS".

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel