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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation ligne

Bonjour,
Ma carte SIM a été mise dans le téléphone hier, j’ai activé les paramètres d’activation, mais la ligne ne fonctionne pas.
Il n’y a aucun réseau prixtel (par contre il y a orange, bouygues). Pouvez-vous activer ma ligne prixtel svp. Actuellement je ne peux rien envoyer ni recevoir (aucun message, aucun appel possible). Cela est anormal.
Je vous remercie d’avance d’activer ma ligne prixtel comme il se doit.
Cordialement.

AURORE
AURORE

AURORE

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Réponses

Bonjour Aurore,

L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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