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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Voice over wifi

Bonjour. J'ai plus de 45 jours d'ancienneté réseau orange et forfait géant. Comment passer des appel en vowifi ? Je l'ai activé sur mon téléphone qui est compatible.
Merci

ANTOINE
ANTOINE

ANTOINE

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Réponses

Bonjour Antoine,

Pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent, vous avez besoin :

  • D'un forfait illimité,
  • D'un téléphone compatible VoLTE/VoWIFI,
  • Que l'option VoLTE/VoWIFI soit activée sur votre ligne. L'activation est immédiate si vous utilisez le réseau SFR mais sur Orange, il faut avoir 45 jours d'ancienneté.

Nous vous conseillons aussi de vérifier que votre mobile fait bien partie des smartphones compatibles :

Si votre mobile est compatible, assurez-vous qu'il bénéficie de la dernière version d'Android ou iOS et que les appels 4G et Wifi sont bien activés dans les paramètres de votre téléphone.

Si vous utilisez le réseau SFR, il faut désactiver l'option "Blocage des numéros surtaxés" dans votre Espace client (rubrique Lignes > Gestion de ma ligne) pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent.

Si cela ne résout pas le souci, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci pour votre réponse. Comme t activer sur ma ligne le vowifi ?
Mon téléphone est configuré OK pour le vowifi et j'ai + que 45j d'ancienneté.

ANTOINE
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Bonjour Antoine,

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me préciser la marque et le modèle de votre téléphone mobile ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

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