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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte Sim non reçue

J'ai commandé une carte sim le 28/10 je n'ai toujours pas reçu et comme j'ai demandé la portabilite de mon numéro je me retrouve bloquée. Mon ancienne carte sim ne fonctionne plus.

N°2L01429780832

Lila

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Réponses

Bonjour Lila,

Votre carte SIM a été envoyée le 2021-10-28. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Je n'ai toujours pas reçu ma carte sim, je suis bloquée, je ne peux appelé personne, j'ai des enfants qui sont à l'école donc c'est urgent vous m'envoyer la carte sim sinon je vous attaque en justice. Car vous avez prélevé 10 euros de la puce

LILA
LILA

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Bonjour Lila

Votre courrier semble bloqué dans le circuit de distribution de la Poste.
Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

J'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Mes coordonnées postales sont correcte pas de soucie je reçois tous mes courriers.

J'ai fait une demande de rétraction sur le compte mais si vous m'envoyé une autre carte dans les plus bref délai ne tenez pas compte de ma rétractation

Lila

LILA
LILA

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Bonjour Lila

Je ne vois pas de demande de rétractation sur votre ligne. Aussi, une nouvelle SIM est partie en production; vous la recevrez dans les prochains jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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