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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de carte SIM et facturation

Bonjour,
Suite à un changement de téléphone, j'ai commandé une nouvelle carte SIM pour une ligne déjà existante, afin de bénéficier du format nano-SIM. Merci de me confirmer que si j'active cette nouvelle carte SIM aujourd'hui, la date de facturation ne sera pas modifiée (démarrage au 1er de chaque mois et non au 9 de chaque mois), et de me préciser comment activer ladite SIM, étant donné que le bouton "Activer ma nouvelle carte SIM" n'existe pas (il y a seulement un bouton pour le suivi de la livraison, alors que j'ai reçu la carte ce jour).
Cordialement.

EMMANUEL
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Réponses

Je me réponds à moi-même, pour signaler que le problème est toujours en cours...

Ce lundi je suis allé au bureau de poste pour faire corriger l'erreur de suivi de la lettre contenant la nouvelle carte SIM, mais cela n'a rien changé : dans mon compte il n'y a toujours pas de bouton "Activer ma nouvelle carte SIM", seulement un bouton "Suivi livraison carte SIM". La nouvelle SIM n'est toujours pas activée, puisqu'il est indiqué "Appels d'urgence uniquement".
Veuillez faire le nécessaire pour que je puisse activer cette nouvelle carte SIM ou pour l'activer manuellement de votre côté, étant donné que sa réception a été confirmée.
Cordialement.

EMMANUEL
EMMANUEL

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Bonjour Emmanuel,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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