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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

transfert d'appel impossible

Bonjour,
le transfert d'appel est impossible depuis ma nouvelle ligne cela me met le message suivant en allant dans l'option transfert d'appel sous android: "une erreur s'est produite. Vérifiez votre carte sim ou votre connexion réseau puis réessayer", alors qu'avec le même smartphone mais avec une carte sim d'un autre opérateur cela fonctionné parfaitement avant que je remplace la carte sim par la votre.

J'ai essayé plusieurs fois ça ne fonctionne pas.

J'ai également tester par la manipulation indiquée par votre site : "
**21* suivi du numéro destinataire du renvoi et # puis d'appuyer sur la touche d'envoi d'appel:

Voici le message d'erreur : "échec de la lecture des données - une erreur s'est produite - vérifier votre carte sim ou votre connexion réseau puis réessayer"

Pourriez vous faire le nécessaire s'il vous plait, afin de rétablir le service ?

Merci

ARUNRAK
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Réponses

Bonjour Arunrak,

Une action a été menée sur votre ligne mobile ; pouvez-vous m'indiquer si vous parvenez désormais à configurer un transfert d'appel ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour et merci, mais malheureusement après avoir redémarrer le smartphone, j'ai fait quatre tentatives avec le gestionnaire de transfert d'appel d'Android et quatre autres avec **21* suivi du numéro destinataire du renvoi et #, mais sans succès, et le smartphone m'indique exactement les mêmes messages précédent ma déclaration d'incident.
Je suis donc pour l'instant dans la même situation qu'auparavant, à moins qu'il faille attendre un temps minimum afin que l'action que vous avez menée sur la ligne prenne effet ?
Je réitérerais donc les manipulations demain et ne manquerai pas de vous tenir informer.

Cordialement

ARUNRAK
ARUNRAK

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Bonjour Arunrak,

Merci de votre patience.

Suite au retour du service concerné, vous devriez pouvoir désormais effectuer des transferts d'appels.

Me le confirmez-vous ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Effectivement c'est bien le cas, et vous remercie pour les actions et démarches que vous avez mené, afin que le service soit opérationnel.

Cordialement

ARUNRAK
ARUNRAK

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