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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changer la date de la facture

Bonjour.pourier vous me changer la date de ma facture.tous les mois.a partir du 7 de chaque début du mois.mercie pour votre compréhension.cela m arengerer.cordialement

MARIE
MARIE

MARIE

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Réponses

Bonjour

Moi aussi j aurai aimer changer la date du prélèvement car à chaque fois on me coupe mon forfait ,on m augmente ma note et je me retrouve sans téléphone.sachant que j'ai des appelle important!!! Et la vous allez me couper mon téléphone encore... pourtant ça fait des années que je suis chez vous... ne couper pas mon téléphone svp.

MELODIE
MELODIE

MELODIE

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Bonjour Mélodie,

Il n'est pas possible de choisir la date de paiement, celle-ci étant identique pour tous nos abonnés.

Pour information, vous pouvez à tout moment créditer votre compte, et ce montant viendra en déduction de la prochaine facture. Pour cela, depuis la rubrique "Paiements" de votre Espace Client, je vous invite à cliquer sur "Créditer mon compte".

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture". Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir la ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service (si le paiement n'arrive pas trop tard).

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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