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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

commande carte SIM

Bonjour j'ai commandé une carte SIM qui devait arrivé entre le 2 et le 8 novembre 2021.
D'après le suivi poste elle a été déposé dan sla boite au lettre le 2/11/2021. Comment puis je les contacté aucun N° pour les contacter!!!

DAVID
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Réponses

Bonjour David,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 2021-11-02 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur ""Carte SIM non reçue"" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit). N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement, avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour, comme évoqué je n'ai pas reçu la carte SIM commandé le 29/10/2021, je souhaite en recevoir une nouvelle mais le bouton dont vous parlez dans votre réponse "Carte SIM non reçue" n'existe pas sur mon compte. De plus, je viens de voir sur mon compte que le réseau choisi est SFR....Je souhaitai le réseau Orange, pouvez vous faire le nécessaire sur la future carte?
Pour information mon ancienne ligne est coupé, je ne suis plus joignable. Merci

DAVID
DAVID

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Bonjour David

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Suite à de nouveaux accords commerciaux, nos forfaits sont désormais proposés uniquement sur le réseau SFR depuis juillet dernier.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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