Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

le changement de mon compte en banque n'est pas pris en compte

Bonjour,
Le mois dernier, j'ai changé de compte en banque pour le prélèvement. j'ai reçu un SMS m'indiquant qu'il était refusé. Je suis retourné sur mon espace client. j'ai modifié en notant le même compte. Difficile de vérifier puisque les chiffres sont partiellement masqués, mais il semble que ce compte ai été reconnu puisque le "champ" BIC ne m'a pas été demandé.
Je suis perplexe. Merci de bien vouloir me dire si tout est en ordre, ou bien de m'indiquer la marche a suivre.
Bien cordialement.
Colette H.

COLETTE
COLETTE

COLETTE

Niveau
0
5 / 100
points

Réponses

Bonjour Colette

Je constate qu'une procédure "Choix de mode de paiement" est actuellement ouverte sur votre Espace Client. Aussi, je vous invite à poursuivre la procédure comme suit :

1- Cliquez sur bouton "Choix du mode de paiement" situé dans le bandeau orangé placé en haut de votre Espace Client, rubrique Infos perso,
2- Dans la fenêtre qui apparaît, selon votre choix, cliquez sur "IBAN/BIC" ou sur "Carte bancaire",
3- Cochez la case "modifier" puis renseignez vos informations,
4- Cliquez sur le bouton vert "Valider".

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel