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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Hors forfait

Bonjour,
je ne vois pas apparaître de "hors forfait" sur ma facture d'octobre. Cependant, cette facture est d'un montant de 19,99. Pouvez vous m'en donner l'explication ?
Cordialement, J Fxxxx

JEAN
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Réponses

Bonjour, je n'ai pas reçu à ce jour de réponse à ma question du 12/11.
Cordialement, J Fxxxx

JEAN
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Bonjour Jean,

Pour rappel, vous disposez du forfait Le Complet qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 50 Go

Conformément aux conditions de votre offre, disponible sur votre Espace Client, rubrique Documentation, vos appels et SMS depuis la France Métropolitaine vers tous les opérateurs fixes et mobiles des zones Europe, DOM et Amérique du Nord sont en illimité pour 19,99€ dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces destinations.

Après lecture de votre facture détaillée, il ressort un appel émis vers la Réunion (zone DOM); ce qui explique votre facture.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Merci,
effectivement, j'ai bien eu une communication avec la Réunion, mais je ne me le rappelais pas.
Cordialement, J xxxxx

JEAN
JEAN

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