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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation de ma ligne avant l'activation

Bonjour,

Je vous contacte afin de demander la rétractation de ma ligne le plus vite possible et surtout avant le 15 novembre (Date d'activation) afin que je puisse garder mon ancien forfait chez mon ancien opérateur.
Merci pour votre compréhension,

Cordialement,

HADI
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Réponses

Bonjour Hadi,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Rebonjour,

Merci de votre réponse.
J'essaye depuis hier de suivre la démarche sur le site internet ( rubrique Lignes > Gestion de ma ligne), mais le site présente un bug au niveau de l'onglet rétractation. Pour cela, je vous prie de procéder à la rétractation de ma souscription.

Merci d'avance,

Cordialement,

HADI
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Urgent : J’ai besoin d’une réponse avant le 15 Novembre (date d’activation)

Bonjour,

Je serai à l’étranger à partir de 15 novembre, pour cela je vous ai contacté le 08 novembre afin de savoir si la messagerie vocale sera activé à l’étranger et si je peux installer et utiliser la messagerie vocale visuelle durant mon séjour à l’étranger. Cependant, je n’ai pas eu de réponse. En plus, j’ai vu qu’il faut définir une code avant pour que je puisse écouter la messagerie vocale à l’étranger. Suite à mes déboires j’ai décidé de me rétracter
Ensuite, j'ai effectué une demande de rétractation de commande en appuyant sur le bouton ''rétractation de ma commande''. Cependant, je n'ai aucune trace de cette demande de votre part.
Pourriez svp me confirmer par mail que cette demande de rétractation a bien été prise en compte car je voudrai être certain qu'elle est bien annulée et que je vais garder mon numéro chez mon ancien opérateur.

Merci d’avance,

HADI
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Bonjour Hadi

Je constate l'utilisation de votre carte SIM; ce qui indique que vous l'avez bien reçue et mise en service.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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