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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pourquoi ma facture est-elle autant élevée?

Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi ma facture du mois de septembre est autant élevée. Je n'ai pourtant pas dépasser les limites de mon abonnement.

Merci d'avance

ZOUHEIR
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Réponses

Bonjour Zouheir,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après lecture de votre facture d'octobre, il ressort que vous avez des usages depuis la Suisse, zone tarifaire Europe élargie, non incluse dans nos offres.
C'est la raison pour laquelle ils sont facturés 87,18€ en sus.

Vous avez été facturé conformément à votre Guide Tarifaire International, présent sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents".
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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