Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

carte SIM non reçue

Bonjour,

Ma ligne est activée depuis le 25 octobre mais je n’ai jamais reçu ma carte SIM chez moi,

Comment faire ? Je ne trouve aucun moyen direct dans mon espace client

Merci d’avance

XIAYU
XIAYU

XIAYU

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Xiayu,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 2021-10-16 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur ""Carte SIM non reçue"" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit). N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement, avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour à vous, je ne trouve pas du tout ce bouton,

par ailleurs mon adresse est bien complète, merci de faire le nécessaire,

XIAYU
XIAYU

XIAYU

Niveau
0
13 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel