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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ancien fournisseur

Bonjour,
Vous étiez sensé résilier nos anciennes lignes Leclerc mais ils nous ont quand même prélevé ce mois ci.
Vous en êtes vous vraiment occupés ?
Merci de votre réponse. Bonne soirée.
Lydia Cxxx

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LYDIA
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Réponses

Bonjour Lydia,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.


Lorsque vous faites une portabilité de numéro votre ancien forfait est résilié automatiquement par votre ancien opérateur le jour de la portabilité.
Je vous invite à contacter cet opérateur en leur indiquant que vous avez effectué la portabilité de vos lignes en date du 26/10/2021et de ce fait que vous ne devez plus être facturé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
J'ai contacté l ancien fournisseur qui me dit que la portabilité a bien été demandé mais que la ligne n a pas été résiliée... Il nous demande de faire un recommandé avec accusé de réception avec copié de pièce d identité...
C était plus simple avant pour changer de fournisseur d acces du coup nous payons double forfait....
Bonne soirée

LYDIA
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Bonjour Lydia,

Il s'agit donc d'un dysfonctionnement technique de leur part, en espérant qu'ils soient réactifs pour vous.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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