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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Debloquer carte sim

Bonjour, Ma carte SIM est toujours bloquée, pouvez vous m'indiquer la démarche à suivre pour la débloquer ? Etant donné que je me trouve toujours en Nouvelle Calédonie, je ne souhaite pas avoir le même problème que le mois dernier, à savoir un Internet qui se consomme d'une vitesse incroyable pour 70€ ... pouvez vous bloquer l'acces internet durant le mois de novembre, decembre et janvier svp
Dans l'attente de votre retour

Bien cordialement

Veronika

VERONIKA
VERONIKA

VERONIKA

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Réponses

Bonjour Véronika,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Le code PUK (PUK1) de votre carte SIM est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Lignes", puis onglet "Infos et documents".

Nous ne pouvons pas bloquer votre accès internet; en revanche je vous invite à désactiver les données mobiles depuis votre appareil, votre carte sim ne pourra alors plus se connecter en data.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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