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Bonjour Anonyme.

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envoi impossible sms erreur 0

Bonjour envoi et réception de sms impossible code erreur 0
Merci de bien vouloir m'assister pour ce problème.
Cordialement

BRIGITTE
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Réponses

Bonjour Brigitte,

Si votre souci concerne les SMS, il faudrait vérifier le numéro du centre de messagerie enregistré dans les paramètres de votre téléphone.

Généralement, ce numéro se trouve dans "Messages" > "Paramètres" > "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Si vous utilisez le réseau Orange, il faut mettre celui-ci : +33689004000 (sans oublier le signe + devant).
Si vous utilisez le réseau SFR, c'est celui-là : +33609001390 (sans oublier le signe + devant).

Si ce sont les MMS qui posent problème, il faudrait vérifier que les données mobiles (ou données cellulaires) sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone. Si elles sont désactivées, vous ne pourrez pas envoyer ni recevoir de MMS.

Si c'est bien le cas et que le problème persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
j'ai essayé vos conseils. Messages / paramètres / Mais ensuite je n'ai pas les options suivantes que vous citez centre de messagerie ... mon téléphone: LOGICOM LE FIZZ;
a signaler: j'envoie et reçois des mails. J'envoie et reçois des MMS. J'envoie et reçois des messages audio. Je reçois les SMS mais je ne peux pas y répondre ou en envoyer. Merci pour votre aide. Cordialement.

BRIGITTE
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Bonjour Brigitte

Votre carte SIM étant ancienne nous allons vous la remplacer.
Une nouvelle carte va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

j'attends votre retour

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour mon adresse sur mon compte est OK. Boîte aux lettres également. Remerciements. Cordialement Brigitte

BRIGITTE
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Brigitte

Merci pour votre retour. Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 07xxxx0832 a bien été prise en compte.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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