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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facturation à tort

Bonjour, j'ai résilié mon abonnement le 15 septembre et vous m'avez prélevé encore 4,99 € le 6 octobre.
Est ce justifié ?
Cordialement

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Réponses

Bonjour Michel,

Après analyse de la situation, il ressort que votre demande de résiliation a bien été reçue et traitée le 22/09/2021 incluant le délai de préavis prévu par nos Conditions Générales (Art.7). La facture ou le prélèvement émis début octobre que vous contestez concerne le mois de septembre. Il s'agit de votre dernière facture.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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