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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

bonjour , je ne comprend pas pour quelle raison le prélévement restant de ma facture de 4.99 N4A PAS ETAIT prélevé

bonjour ,j'ai changé de carte banquaire ,et j'ai effectué un virement de 5€ sur votre cpte pour ma ligne ,comme le préconise votre procédure pour activer la carte lors de la prochaine facture du mois d'octobre ,et vous me prévenez par SMS que le prélevement n'est pas passé ? qu'il reste 4,99€ a régler , que dois je faire ?je ne comprend plus ?

GUY
GUY

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Réponses

Bonjour Guy

Votre changement de CB a bien été pris en compte par nos services ; toutefois, notre dernier prélèvement a été rejeté par votre banque depuis le avec le motif suivant : "autorisation refusée". Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'êtes pas à l'origine de ce rejet et à régler par CB le restant dû depuis votre Espace Client, rubrique Factures en cliquant sur Payer ma facture.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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