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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Tarif du Forfait "Le Petit" pour les clients Prixtel ?

Bonjour,
Je viens de demander le changement de forfait ("Le Complet" vers "Le Petit"), mais comment se fait-il qu'il me semble facturé 9e99 dès le premier mois au lieu de 4e99 la première année comme indiqué sur l'offre de votre site ?

En effet, en lisant les cnditions tarifaires, cette offre est disponible aux nouveaux clients ET aux clients actuels

Quand est il réellement ?
Combien je vais payer pour ce forfait "Le Petit" ?

Merci d'avance

PATRICE
PATRICE

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Réponses

Bonjour Patrice,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Votre réponse ne correspond pas à la Fiche d’information standardisée - Novembre 2021
Forfait flexible Le petit.

En effet, dans cette fiche, il est bien stipulé (dans la case "Conditions de l'offre") que "Offre disponible pour les nouveaux clients et les clients actuels."

Je ne comprend pas votre politique tarifaire. Qu'entendez vous par clients actuels dans ce cas ?

PATRICE
PATRICE

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Bonjour Patrice

Les tarifs promotionnels présents sur notre site sont uniquement réservés aux nouvelles souscriptions et ne sont pas disponible dans le cadre d'un changement d'offre ; cela n'empêche pas à nos clients actuels d'en bénéficier dans le cadre d'une création de ligne.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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