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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçu, et ma ligne est coupée !!

ma ligne est coupée aujourd'hui par mon opérateur, mais j'ai pas encore reçu la care SIM Prixtel!! vous pouvez résoudre ce problème de toute
s urgence !! m'envoyer une nouvelle carte ou me dire où est ce qu'il est le problème?? c'est ma ligne principale!!! et je trouve que c'est pas normal que ca arrive !!

BILEL
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Réponses

Bonjour Bilel,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 2021-10-30 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur ""Carte SIM non reçue"" pour en recevoir une nouvelle (le 1er renvoi est gratuit). N'hésitez pas à compléter votre adresse avec un nom de résidence, un numéro de bâtiment ou d'appartement, avant de valider la demande et assurez-vous que votre nom est bien indiqué sur votre boîte aux lettres.

Si ce bouton n'apparaît pas dans votre Espace client, merci de nous en informer afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour,

J'ai pas a toqué chez mes voisins s'ils ont reçu mon courrier, c'est Bizarre ce que vous dite, car on a commandé deux cartes SIM moi et ma femme en même temps, ma femme l'a reçu y'a 4 jours et moi ma ligne principale est coupée, donc je ne reçois pas les appels urgents, et pourtant j'en ai vraiment besoin, il a fallu que j'achète une puce LEBARA pour dépanner !! Ce que je trouve pas normal, la ligne on l'a suspend à réception de sa carte SIM, ou après, pas à une date définie, or que l'envoi n'a pas été fait !!

Vous pouvez m'indiqué le suivi de mon colis, pour que je sache ou est ce qu'elle est ma carte SIM !!?

Merci

BILEL
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Bonjour Bilel,

D'après le suivi de votre courrier (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...) votre carte SIM a été déposé ce jour ; pouvez-vous me confirmer ou m'infirmer cette information ?

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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