Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Pourquoi, depuis quelques mois, ne reçois-je plus de courriel mensuel m'informant de l'émission de ma facture?

Bonjour,
Voir ci-dessus. Auparavant, je recevais de votre part (Prixtel) un courriel mensuel m'informant de l'émission de ma facture.
Depuis juillet semble-t-il (je n'ai pas vérifié exactement) ce n'est plus le cas.
Cela semble coïncider avec le mise en place de votre nouvel espace client.
Que faut-il faire pour rétablir cette fonctionnalité?
Cordialement

ALAIN
ALAIN

ALAIN

Niveau
0
24 / 100
points

Réponses

Bonjour Alain

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné qui m'informe avoir corrigé le problème.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

J'ai le même problème, on m'a répondu que je devais regarder dans les spams, mais je l'ai fait depuis longtemps et je n'ai pas trouvé les messages de prixtel. Sur cette réponse se trouve un lien pour répondre, ce lien me demande de me connecter pour pouvoir répondre et quand je suis connecté, je n'ai aucune rubrique qui permet de répondre. C'est curieux.

Dominique
Dominique

Dominique

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour Dominique,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour,
Je vous confirme avoir bien reçu le 6 décembre le courriel m'informant de l'émission de ma facture.de novembre. Merci pour la résolution du problème. Cordialement.

ALAIN
ALAIN

ALAIN

Niveau
0
24 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel