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Bonjour Anonyme.

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Pourquoi un hors forfait internet je n’ai pas quitté l’union européenne

Bonjour pourquoi un hors forfait internet alors que je n’ai pas quitter l’union européenne et que je n’ai pas dépassé mes 10 go merci

ROLAND
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ROLAND

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Réponses

Bonjour Roland,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après analyse, des consommations de data depuis la Turquie nous ont été transmises par les antennes de communication.
Nous tenons à vous informer du fait que lorsque vous vous trouvez près d'une zone frontalière, il est possible que le signal émis par une antenne-relais située à
Pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise, il est nécessaire que vous désactiviez l'itinérance des données depuis les paramètres de votre téléphone.

Quoi qu’il en soit, nos conditions générales de services prévoient que le client est seul responsable des consommations passées depuis son mobile et sa carte SIM et Prixtel ne peut en aucun cas être tenu responsable de cette consommation.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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