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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Aucun service réseau sélectionné (prixtel )non disponible

Bonjour,
J'ai déjà fait toutes les manipulations notées dans la foire au question.
Mon téléphone fonctionne très bien.
C'est un souci avec la carte sim qui ne fonctionne pas non plus sur un autre téléphone.
Comment peut-on résoudre le problème rapidement.
C'est mon portable pro.
Merci d avance.
Bonne journée.

YOHANN
YOHANN

YOHANN

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Réponses

Bonjour Yohann,

Voici la procédure à suivre en cas de problème de réseau :
1. Re-démarrez votre téléphone.
2. Rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour vérifier que votre ligne est bien active.
3. Déplacez-vous pour vérifier si le souci est lié à une localisation en particulier.
4. Testez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué d'un modèle différent du vôtre pour voir si elle fonctionne.
5. Testez une autre carte SIM dans votre téléphone pour voir si le problème vient de votre carte SIM Prixtel ou de votre téléphone.

Si votre ligne est active et que le problème vient de votre carte SIM, merci de nous expliquer les tests que vous avez faits et ce qui ne fonctionne pas précisément : appels, SMS/MMS et/ou Internet et si c'est dans un lieu en particulier. Nous ferons le maximum pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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