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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Facture Octobre 2021

Bonjour,
J ai un forfait complet à 4.99 euro ouvert le 21 Octobre 2021.
Sur la facture d'octobre, j ai été facturé à 10 d'abonnement, OK déjà payé.
plus 4.99 mais mon abonnement demarre a partir le 21 Octobre 2021, pourquoi dois-je payer le 4,99 d'un mois complete ?
Merci d'avance pour votre reponse.

LIZBETH
LIZBETH

LIZBETH

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points

Réponses

Bonjour Lizbeth,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée.
Le forfait étant ajustable, il n'y a pas lieu d'appliquer de prorata, vous êtes facturé conformément aux usages réalisés sur la période et non en nombre de jours d'utilisation..

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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