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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Forfait le complet au Maroc

Bonjour, j'ai un forfait le complet, qui si je l'ai bien compris passe du petit au géant en fonction des conso. En arrivant au Maroc j'ai immédiatement été bloqué suite à une consommation internet de 60euros. Pourquoi ? Je pensais que le forfait s'adaptais et que je payerai Just zle prix du forfait le plus élevé ? Merci d'avance de votre réponse. Alain T

ISABELLE
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ISABELLE

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Réponses

Bonjour Isabelle,

Après vérification de votre ligne 06XXXX2338, je constate que vous disposez de l'offre Le complet promotionnelle. Avec le forfait Le complet, vous pouvez être facturé du forfait le plus cher :

  • Si vous avez consommé plus de 15 Go
  • Ou si vous avez passé des appels ou envoyé des SMS vers les zones Europe, DOM et/ou Amérique du Nord.

En effet, dès le 1er appel ou le 1er SMS vers une de ces zones, vous bénéficiez de ces communications en illimité pour 19,99€ (ou 14,99€ si vous bénéficiez du tarif promotionnel).

Les communications émises depuis le Maghreb ne sont pas incluses dans votre offre mais facturées en sus conformément au Guide Tarifaire international.

Le Guide Tarifaire de votre offre est disponible à tout moment sur votre Espace Client, rubrique "Lignes" puis onglet "Infos et Documents".

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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