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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Transfert d appel

Bonjour
Tous les mois vous me facturez un transfert d appel que je n utilise pas
Le mois dernier je vous avais contacter pour le même problème et j avais fais le procédure sur mon clavier pour annuler ce transfert que je n avais pas mis en route et cela sur votre conseil
Et aujourd'hui encore un transfert d appel facturé !!! Pour moi c est du vol et désolé si cela ne vous plaît pas vous demandez d être poli et courtois ce que je fais. Et je vous demande avec courtoisie de cessé de me prélever des sommes indus pour un service que n utilise pas un remboursement s impose. Je me verrai dans l obligation de résilier si rien ne change
Cordialement

DANIELLE
DANIELLE

DANIELLE

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Réponses

Bonjour Danielle,

Je suis navrée de l'apprendre.
Un appel a bien été transféré sur la ligne 068xx72258 en Octobre, d'où votre facturation.
Il vous suffit de composer le ##002# sur votre clavier pour réinitialiser tous vos paramètres de transfert.
Pour être sûr de la prise en compte de votre manipulation , il vous suffit d'aller dans les paramètres de votre journal d'appels - Service Supplémentaire - Transfert d'appel
Vous constaterez si un autre numéro est toujours configuré ou si c'est bien votre numéro de messagerie vocale.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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