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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement carte bancaire

Bonjour suite à un changement de carte bancaire mes règlements ont été refusés depuis mars 21. J’ai enregistré une nouvelle carte bancaire en juillet 21 ( règlement des factures pixtel accepté le 7 juillet avec ma nouvelle carte ..) depuis mes factures ne sont toujours pas réglées le changement de carte bancaire n’a été prise en compte donc factures refusées par ma banque… j’ai re-tenté d’enregistrer ma nouvelle carte bancaire ce jour sur votre site, avec encore l’info de retrait des 5€… comment être sûre qu’elle sera bien prise en compte cette fois ci ?

MARIE
MARIE

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Réponses

Bonjour Marie,

Pour changer le mode de paiement de vos factures, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Mes infos > Moyens de paiement. Vous pourrez enregistrer un RIB ou une carte bancaire. Si vous choisissez la carte bancaire, un paiement de 5€ vous sera demandé pour valider la nouvelle carte. Ce paiement se déduira de vos prochaines factures.

Une fois votre nouveau mode de paiement enregistré, vérifiez qu'il soit bien sélectionné (la case en-dessous doit être cochée). Si c'est le cas, il sera pris en compte pour la prochaine facturation.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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