Question en attente de réponse
Déconnexion régulière de ma carte SIM
Bonjour,
Comme d'autres clients, ma carte SIM se déconnecte régulièrement. Lorsque cela arrive, je ne recois plus ni les SMS ni les appels, je ne peux parfois plus appeler ni envoyer de message, quelque soit l'endroit où je suis. J'ai fait toutes les vérifications que vous indiquez (carte SIM dans un autre téléphone débloqué, redémarrage du téléphone, autre carte SIM dans mon téléphone, verification du réseau etc.). C'est bien ma carte SIM qui est défectueuse. Je suis obligée de redémarrer mon téléphone presque tous les jours en ce moment, et je loupe parfois d'importants messages et appels car je ne m'en aperçois pas tout de suite.
Serait-il possible de me remplacer cette carte défectueuse par une nouvelle qui fonctionne correctement (micro carte) ?
Je vous remercie.
Réponses
Bonjour,
Cette déconnexion arrive quel que soit l'endroit où je me trouve. Il n'y a pas forcément de message particulier et c'est pour cette raison que je ne m'en aperçois que lorsque j'essaie d'appeler ou d'envoyer un message et que celui ne part pas. Dans ce cas, je redémarre mon téléphone et c'est là que je reçois tous les messages qui m'ont été envoyés ainsi que les appels manqués. C'est vraiment très embêtant. Cela ne vient pas du téléphone car j'ai le même problème quel que soit le téléphone et une autre carte sim dans mon téléphone fonctionne très bien.
Bonjour,
Désolée pour le délai de réponse.
Oui, mon adresse renseignée dans "Mes infos" est bien correcte. Et mon nom est inscrit sur la boîte.
J'ai hâte de recevoir cette nouvelle carte SIM car ces déconnexions sont vraiment gênantes.
Je vous remercie par avance.
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