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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte Sim activée - Pas de RESEAU SFR

Carte SIM activée mais ça ne fonctionne pas après 24h de redémarrage
Bonjour,
Réseau Orange , Le Petit (0 à 10Go) ; le 26/10/2021, j'ai voulu profiter du nouveau forfait LE PETIT (10 à 30Go). Je n'eus pas le choix pour la date d'activation demandée : 5/11 imposée.

Le 3/11 je reçois une nouvelle carte SIM pour ma ligne 06xxxxxx35. "..sera activée le 5 nov entre 11h et 15h".

Nous sommes le 06/11 et après plusieurs redémarrage de mon téléphone, je ne peux toujours pas appeler ni recevoir des appels, ni sms, ni... C'est trèèès ennuyeux ! vraiment.

Dans mon espace client, je note que la ligne est résiliée - Réseau Orange-
En regard du numéro de téléphone il y a une pastille rouge.
Pour le suivi du forfait figure toujours l'ancien "le Petit" (0 à 10Go).

Normalement, ma ligne aurait dû basculer sur SFR. Là, il n'y a aucune indication.
Je vous prie de faire diligence pour rétablir ma ligne d'ici ce soir, svp.
Merci, Cordialement

PS : message écrit par erreur dans le forum. Mais comme ça urge, je renouvelle en espérant joindre vos services directement ! Merci de rétablir ma ligne 06 89 66 37 35

JACQUELINE
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Réponses

Incident clos, merci pour votre intervention.
Cordialement

JACQUELINE
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Bonjour Jacqueline

Merci pour retour. Normalement, la portabilité se fait à la date et à l'heure prévues. Néanmoins, il arrive parfois que la ligne ne soit pas libérée à temps par l'ancien opérateur ou qu'un incident technique survienne, ce qui empêche alors la portabilité de s'effectuer. C'est ce qui s'est passé pour votre ligne et nous vous prions de nous en excuser.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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