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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

demande changement de forfait, je vois que ma ligne est résiliée. Comment se fait-il ?

Bonjour,
j'ai fait une demande de changement de forfait (j'avais le forfait essentiel, j'ai demandé le grand), j'ai bien reçue ma nouvelle carte sim, je l'ai insérée dans mon téléphone et il est marqué "aucun service".
Sur mon espace client je vois que ma ligne est résiliée. Comment se fait-il que ma ligne soit résiliée alors que j'ai demandé uniquement de changer la formule de mon forfait.

Merci de régler ce problème rapidement car je travaille avec mon téléphone et j'ai absolument besoin de pouvoir passer des appels !

En vous remerciant d'avance pour votre compréhension et votre aide.

Cordialement

MORJANA
MORJANA

MORJANA

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Réponses

Bonjour Morjana

Je constate des communications émises suite à votre message; ce qui semble indiquer un retour à la normale.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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