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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement abusif

Bonjour, j’ai dernièrement commandé deux cartes sims qui n’ont pas été livré pour cause que le facteur n’a pas trouver l’adresse.

Vous m’avez facturer le mois de septembre alors que je n’avais pas reçu les cartes sims donc je n’ai rien consommé, je ne paierai pas cette facture et si vous n’êtes pas d’accord je résilie les deux lignes il n y’a pas de soucis mais je ne paierai pas la facture.
Soit vous régler le problème et je paie les 9,98€ du mois consommé soit je résilie.
Les deux lignes :
06xxxxxx72
06xxxxxx35

Cordialement.

BENIE ROXANNE
BENIE ROXANNE

BENIE ROXANNE

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Réponses

Bonjour
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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