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Bonjour Anonyme.

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Problème de paiement

Bonjour mon problème est le suivant je ne comprends pas pourquoi j'ai payer 24.99€ au lieu de 4.99€ alors que je n'ai pas dépasser mon forfait (20go) et j'etait à 8.2go

ABDELKADER
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ABDELKADER

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Réponses

Bonjour Abdelkader,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je constate que vous avez effectué une commande de carte sim facturée 10€, votre facture est donc prélevée 14,99€.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .
Il n'y a pas d'erreur, votre facture est conforme.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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