Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

facture d. stéphanie 40586942 hors forfait pas compréhensible

Bonjour,

Je ne comprends pas ma facture numéro 40586942 au non de d. stéphanie pour la ligne 065.........

J'ai sur la journée du 1 octobre 2021 des sms envoyés depuis l'étranger et dans le monde alors que je n'ai jamais fait cela

je ne comprends pas

le détails :

Sms émis depuis france vers europe élargie
01/10/2021 17:35:26 XXX 1 / 1 0.25 0.3
01/10/2021 17:35:27 XXX 1 / 1 0.25 0.3
01/10/2021 17:35:27 XXX 1 / 1 0.25 0.3
Prixtel - Facture 40586942 - Page 5
01/10/2021 17:36:01 XXX 1 / 1 0.25 0.3
01/10/2021 17:36:02 XXX 1 / 1 0.25 0.3
01/10/2021 17:36:02 XXX 1 / 1 0.25 0.3
Sms émis depuis france vers reste du monde
01/10/2021 17:35:13 XXX 1 / 1 0.25 0.3
01/10/2021 17:35:17 XXX 1 / 1 0.25 0.3
01/10/2021 17:35:18 XXX 1 / 1 0.25 0.3
01/10/2021 17:35:18 XXX 1 / 1 0.25 0.3
01/10/2021 17:35:19 XXX 1 / 1 0.25 0.3
01/10/2021 17:35:20 XXX 1 / 1 0.25 0.3
01/10/2021 17:35:20 XXX 1 / 1 0.25 0.3
01/10/2021 17:35:21 XXX 1 / 1 0.25 0.3
01/10/2021 17:35:22 XXX 1 / 1 0.25 0.3
01/10/2021 17:35:28 XXX 1 / 1 0.25 0.3
01/10/2021 17:35:53 XXX 1 / 1 0.25 0.3
01/10/2021 17:35:54 XXX 1 / 1 0.25 0.3
01/10/2021 17:35:54 XXX 1 / 1 0.25 0.3
01/10/2021 17:35:55 XXX 1 / 1 0.25 0.3
01/10/2021 17:35:55 XXX 1 / 1 0.25 0.3
01/10/2021 17:35:56 XXX 1 / 1 0.25 0.3
01/10/2021 17:35:56 XXX 1 / 1 0.25 0.3
01/10/2021 17:35:57 XXX 1 / 1 0.25 0.3
01/10/2021 17:35:57 XXX 1 / 1 0.25 0.3
01/10/2021 17:36:02 XXXX 1 / 1 0.25 0.3

En 5 minutes j'aurais fait cela vraiment déçu

a peine arriver chez vous

merci de me rembourser cela autrement je porte l'affaire a ufc que choisir et je ne vous ferez pas une bonne publicité

Merci

Stéphanie

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

STEPHANIE
STEPHANIE

STEPHANIE

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Stephanie,

Les communications qui vous sont facturées nous sont transmises par nos partenaires réseau Orange ou SFR (en fonction du réseau que vous utilisez) et leurs relevés sont fiables. Ces communications ont donc bien été émises depuis votre ligne.

Si vous n'êtes pas à l'origine de ces communications, il est fort possible qu'elles aient été émises par une applications malveillante que vous avez téléchargée. Nous vous conseillons de faire le tri dans vos applications afin d'éviter que cela ne se reproduise.

Quoi qu'il en soit, vous êtes responsable de l'utilisation de nos services et des communications qui sont passées depuis votre carte SIM.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel