Facture non conforme

Bonjour,
Je vous prie de bien vouloir annuler le prélèvement de mon abonnement mensuel correspondant au mois d'octobre 2021, car j'ai été prélevé deux fois, pour mon premier abonnement qui a été résilié en respectant le préavis de 10 jours.

En attendant la résiliation de mon ancien numéro, et dans le cadre de ma fidélité à prixtel, j'ai opté pour le nouveau forfait prixtel proposé en anticipant ma commande de carte sim dans la durée du préavis.

Etant en déplacement, toujours avec mon ancien numéro, je me suis rendu compte à mon retour de mon voyage que ma nouvelle carte sim était dans ma boite aux lettres, je l'ai donc placé dans mon smartphone et activer à partir du 02/11/2021.

Hors à mon grand étonnement, je me suis rendu compte que j'ai été prélevé deux fois pour les deux abonnement, hors je n'ai placé ma carte sim que le 02/11/2021, j'aurai clairement pu attendre le mois de novembre, vu que ma carte était toujours fonctionnelle.

Dans ce contexte, je vous prie de bien vouloir annuler le prélèvement ou de la basculer en solde en ma faveur pour mes prochaines mensualités.

Je reste fidèle à Prixtel, où j'ai retrouvé avec mon épouse un réseau de qualité avec des tarifs qui me conviennent.

Dans l'attente d'une réponse que je souhaite favorable, je vous prie de croire, en l'expression de mes sincères salutations.

Bien cordialement