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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation

Bonjour,

J'ai fait hier une commande pour l'offre mobile géant.
Je souhaite aujourd'hui me rétracter. J'ai essayer de suivre la démarche sur le site internet, mais le site présente un bug au niveau de l'onglet rétractation.
Je vous prie de procéder à la rétractation de ma souscription.

KHALIL
KHALIL

KHALIL

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Réponses

Bonjour Khalil,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Cette rubrique buggue justement. Je n'arrive pas à finaliser ma rétractation.

KHALIL
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Bonjour Khalil,

Après vérification, j'observe que la rétractation de votre ligne mobile a bien été effectuée le 07/11/2021.

Le remboursement de votre commande a été effectuée également à cette date.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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