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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème connexion internet

Bonjour
Après l intervention faite par vos services, j'ai toujours les mêmes problèmes.
Perte de connection internet.
C'est un gros problème pour moi car j utilise ma connexion internet pour le travail.
En attente d'une réponse favorable
Bonne journée

STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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Réponses

Bonjour Stéphane,

Pour un meilleur suivi de votre dossier, n'hésitez pas à poursuivre la discussion sur le fil que vous avez ouvert initialement.

Pour retrouver un fil de discussion, vous pouvez une fois connectée sur votre Espace Client, cliquer sur la colonne de gauche "Forum/FAQ" puis en haut droite "Mon activité". Vous aurez alors accès aux questions que vous avez posées et aux réponses apportées.

Je vous remercie de me communiquer un horodatage (heure et minutes) datant de moins de 48 heures de déconnexions intempestives, et à quelle adresse si la problématique rencontrée ne concerne pas l'adresse renseignée sur votre Espace Client.

Dans l'attente de votre retour,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Adresse 11 aXXX
59XXX loXX
Heure de déconnections
09h30 10h30 11h
Perte de connection pendant plus de 20 minutes

Cordialement

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STEPHANE
STEPHANE

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Bonjour Stéphane,

Veuillez nous excuser pour ce désagrément. Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise à notre partenaire réseau.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Eva de l'Equipe Prixtel

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Bonjour Stéphane,

Suite au retour de la cellule concernée, une intervention a été effectuée. Afin que celle-ci soit prise en compte, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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