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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Déblocage consommation internet à l'étranger

Bonjour,
Pourriez-vous svp débloquer ma consommation Internet à l'étranger ?
J’ai reçu le massage suivant de votre part mais ne trouve pas d’option pour débloquer sur le site:
"Votre consommation Internet à l'étranger vient d'etre bloquée. Pour débloquer, rdv sur http://www.prixtel.com/client";

Merci

HABIB
HABIB

HABIB

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Réponses

Bonjour Habib,

Après vérification, vous avez effectué du hors-forfait depuis le zone Tunisie ; cette zone n'étant pas comprise dans votre forfait, vous êtes facturé conformément à votre Guide Tarifaire International, disponible à la rubrique "Lignes", onglet "Infos et documents".

Un SMS vous a alors été envoyé pour attirer votre attention sur votre consommation et autoriser le déblocage de votre ligne. Cette procédure vise à informer l'utilisateur sur sa consommation et à limiter le montant de sa prochaine facture si sa ligne fait l'objet d'une utilisation frauduleuse et non désirée.

Conformément à votre demande, nous avons effectué une action vous permettant de continuer à consommer depuis l'international en hors-forfait.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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