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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème forfait illimité

Bonjour j'ai un forfait illimité et vous me trouvez un dépassement de plus de 20€en temps normal je dépasse jamais 1 heure de communication et de 2 gigat de données avec le petit forfait . Un jour mon phone est resté allumé sans communication et une grosse facturation.serait il possible d'avoir un geste commercial. Je suis très content de vos service application au top pas de problème je serais fortement déçu de partie de chez vous à cause d'un petit litige cordialement m b.

STEPHANE
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Réponses

Bonjour Stephane,

Nous ne sommes pas habilités à faire de geste commercial sur le forum. Vous pouvez faire une réclamation dans votre Espace client, rubrique Factures > Gestion de mes factures. Cliquez sur "Facture non conforme". Ensuite, choisissez Mes factures / Mes paiements puis le motif de votre réclamation. Le Service client étudiera votre demande dans les meilleurs délais.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour j'ai suivi scrupuleusement à la lettre des indications fourni impossible d'exposer mon problème après plusieurs essais je suis toujours renvoyer vers le forum d'assistance aucun contact avec un conseiller propose de télécharger l'application je dispose de celle-ci depuis longtemps rien ne change je doute fortement de votre volonté le changer les choses mon engagement prenant fin au 2 décembre je me vois dans l'obligation de quitter vos service et me diriger vers un opérateur plus compréhensif dommage car j'étais vraiment satisfait
M. B

STEPHANE
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Bonjour Stéphane

Vous avez ouvert une contestation de facture depuis votre Espace Client : c'est parfait. Le Service Client étudiera votre demande et vous y répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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