Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Etape suivant le paiement frais d'activation

Bonjour,
J'ai tenté aujourd'hui de souscrire à un nouveau forfait téléphonique.
Après avoir réglé les frais d'activation (10euros) avec validation du paiement de ma banque, je n'ai pas pu accéder à l'étape de confirmation sur votre site. Je me suis de nouveau retrouvée sur la page de paiement où le réglement des 10euros m'était de nouveau demandé. Ne souhaitant pas payer 2 fois, je fais appelle à vous afin de savoir quelle démarche effectuer pour de finaliser ma commande.
Bien à vous,
C. L. G.

CLEMENCE
CLEMENCE

CLEMENCE

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Clémence

Après vérification, votre souscription a bien été prise en compte le 1/11 et la somme de 10€ vous a bien été prélevée une seule fois.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel