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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème survenue lors de la demande de portabilité

Bonjour,
Je viens de voir sur mon compte prixtel une notification de problème de portabilité pour le numéro de ma fille Mathilde 06 xx xx 30 74 après avoir passé commande de deux forfaits le 22/10/2021 et nous sommes le 01/11/2021.

Je ne comprends pas pourquoi en cas de problème vous n'envoyez pas de mail.
La portabilité demandée pour le numéro de ma fille Mathilde 06 xx xx 30 74 devait être au 02/11/2021 et évidemment je n’ai pas reçu de carte SIM.

Vous avez eu un problème durant la demande de portabilité. Vous me demandez de contacter l’ancien fournisseur NRJ Mobile. Que dois-je demander ?
Vous me demander de cliquer dessous pour ressaisir le RIO : Je ne vois pas où cliquer.
Pouvez-vous être plus précis ?
Peut-on vous appeler pour régler le problème ensemble car c’est urgent ?
Je vous remercie par avance,

JOSETTE
JOSETTE

JOSETTE

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Réponses

Bonjour Josette,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

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