Question en attente de réponse
Eu call charges to last bill
Hello Sir/Madam,
Hope you are doing good.
In my september bill is 18 euro and my plan is 7.99 euro. I called into NL for some enquiry for visa and its around 40 minutes approx. Can you please tell me why this charges added into my account? my plan include the EU calls free and 15GB/ month of internet. Even after it charge my account. Also other than EU i haven't call or send SMS. even its charge around 2 euro changes. Hope to hear you from soon some clarification.
Thank you
Réponses
Bonjour,
Les Appels émis depuis France vers la zone Europe ou la zone "reste du Monde" ne sont pas inclus dans votre forfait.
Vos appels et SMS/MMS sont illimités depuis la France Métropolitaine vers la France Métropolitaine
Vos appels et SMS/MMS sont illimités depuis l'UE et les DOM vers L'UE, Les DOM (France Métropolitaine incluse) Comprenez ici, en déplacement.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
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Billing dissatisfaction
Hello Prixtel, this is a really ridiculous billing and I do not appreciate your service at alllll... How can I be billed for what I have not used.. No calls have been made...Bonjour Mayowa, Après lecture de vos factures de décembre et de janvier, il ressort que vous avez émis des communications depuis la France vers le Nigéria. Le Nigéria fait... -
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Hello, I am an Australian living in France. I usually call Australia using Facetime Audio. In the past, normal phone calls to Australia have not worked from my french...Bonjour Aaron, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Pour rappel le forfait le Grand n'inclus aucun usage depuis la France Métropolitaine vers l'international. De... -
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Hello. Do you speak english? I have a problem with my recent facture. I am living in France but am Australian, and I often call Australia from my Prixtel phone number. I am...Bonjour Aaron, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Votre facture de janvier n'étant pas encore disponible, je vous invite à patienter début février. Nous aurons... -
Overcharging
Hello Prixtel, My last bill was for over 50€ when it is always 4.99€. I see that my phone has picked up a mast in Algeria when the only traveling I have done is to the UK...Bonjour Francis, Merci d'avoir contacté votre Service Support. Après vérification, vous avez émis des communications dans une zone non couverte par le réseau cellulaire... -
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Equipe Prixtel a répondu
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VISHAL a posé une nouvelle question
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