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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ligne restreinte

Bonjour,
ma ligne a été restreinte suite à plusieurs appels à l'étranger (j'appelais ma banque en plus, double peine). J'ai réglé scrupuleusement la somme de 75euros demandée par Prixtel,

  • mon compte est bien maintenant "débloqué" comme indiqué dans mon espace client,
  • j'ai bien éteint et rallumé mon téléphone comme indiqué...
  • Rien n'y fait, ça fait 3 jours que ça dure...
    Je ne peux appeler aucun contact de boulot, et le service client n'existe apparemment plus. Impossible de joindre quelqu'un par téléphone. C'est pas pro.... Je découvre que ce problème est arrivé à plusieurs clients, à plusieurs reprises avant moi, ...
    24h de plus et je change d'opérateur

    Pouvez-vous débloquer mon téléphone s'il vous plait ?

LAURETTE
LAURETTE

LAURETTE

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Réponses

Bonjour Laurette,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Suite à votre règlement de 75€, votre ligne a été remise en service et un redémarrage de votre mobile peut être nécessaire.
Comme indiqué la somme de 75€ se déduira de votre prochaine facture

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Oui...
Merci beaucoup, ca fonctionne parfaitement,

LAURETTE
LAURETTE

LAURETTE

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Bonjour Laurette,

N'hésitez pas à revenir vers moi en cas de besoin.
Merci de votre confiance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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