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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM défectueuse

Bonjour,
Ma fille, (mineure, je gère donc sa ligne pour elle), a sa carte SIM défectueuse. Interne, elle a vraiment besoin de son téléphone mobile. Tests croisés, c'est bien sa carte SIM qui est défectueuse.
Merci de nous faire parvenir une autre carte SIM dès que possible
Cordialement

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Réponses

Bonjour Thierry

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse rapide. Je vous confirme que les coordonnées postales renseignées dans mon espace client sont bien à jour. Il n'y a pas de nom sur ma boîte à lettre mais il n'y a qu'une seule boîte à lettre à mon adresse.
Je vous remercie pour un envoi rapide, ma fille ayant vraiment besoin de son téléphone.
Cordialement

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Bonjour Thierry

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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