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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue

Bonjour,
J'ai souscrits a un forfait prixtel pour la premiere fois il y a deux semaines. Cependant l'adresse de livraison que j'avais mentionnée était erronée. Je souhaiterai donc recevoir une nouvelle carte a la nouvelle adresse que j'ai indiquée.
Mais le bouton "carte sim non reçue" Est absent de l'espace client. Pouvez vous prendre en compte ma demande et me renvoyer une carte à cette nouvelle adresse ? Merci beaucoup

ANAIS
ANAIS

ANAIS

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Réponses

Bonjour Anais,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Paul de l'Équipe Prixtel

Bonjour, impossible de suivre le nouvel envoi d’une carte SIM perdue par LA POSTE…

MAGUY
MAGUY

MAGUY

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Bonjour Maguy

Il ressort qu'une carte SIM vous a été expédiée fin octobre avec le n° de suivi
2L01429752532. Selon la Poste notre courrier semble bloqué (ou perdu) dans leur circuit de distribution.

Je constate que vous avez utilisé la procédure Carte SIM non reçue; ce qui ets parfait. Une nouvelle SIM a été produite hier. Son expédition devrait se faire sous 24 à 48h. A réception, il vous faudra l'activer depuis votre compte , rubrique LIGNES.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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