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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

lignes suspendues malgré que la facture était payée par CB

Bonjour, A cause de retard de payement de facture dû au changement de la carte bancaire, mess lignes étaient suspendues. j'ai payé par CB la somme de 62€ pourtant mes lignes reste malheureusement encore suspendues.

AHMED FOUZI
AHMED FOUZI

AHMED FOUZI

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Réponses

Bonjour Ahmed fouzi,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour,
Ma ligne est suspendu pourtant j’ai payer la facture par CB.
Bien cordialement,

MOHAMMAD
MOHAMMAD

MOHAMMAD

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Bonjour Mohammad

Pour information, une ligne suspendue suite à un défaut de paiement est réactivée dans les 24h après validation du règlement.
Après vérifications, votre ligne a bien été remise en service. Merci de redémarrer votre téléphone si nécessaire.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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