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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour,
Je suis actuellement sur un forfait "Le géant" sur le réseau orange, je souhaite changer de forfait pour passer au "petit" mais dans la page changement de forfait, on ne me propose que le géant.
Dans l'attente de votre retour

Cordialement
S. G.

SAMUEL
SAMUEL

SAMUEL

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Réponses

Bonjour Samuel,

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour,
Comme indiqué dans ma demande, lorsque je sélectionne le nouveau forfait on ne m'en propose que un seul.
Je suis actuellement sur le forfait "le Giga" et le seul forfait que l'on me propose est "le Géant" hors je souhaiterais réduire mon forfait et prendre "le petit".
Merci d'avance

Samuel

SAMUEL
SAMUEL

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Bonjour Samuel,

Suite à une évolution de notre site internet, vous ne pouvez plus faire évoluer votre offre vers une offre inférieure à la votre ; c'est pourquoi vous ne trouvez pas le forfait le Petit lorsque vous tentez de modifier votre offre.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

bonjour, je suis à peu pres dans le même cas, mon ancien forfait s'adapte de petit à grand, il est très rare que j'utilise + d'1 GO d'internet. Je souhaite donc revoir mon forfait et prixtel ne me propose que le géant. Le petit ou le grand sont pourtant + adaptait à ma conso. Je ne souhaite pas faire evoluer mon forfait vers une offre inferieur mais vers vos nouveau forfait qui sont + intéressant financièrement .

SYBILLE
SYBILLE

SYBILLE

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Bonjour Sybille,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Les offres proposées dans votre Espace client dépendent de votre forfait actuel. Avec le forfait Série Spéciale, il n'est malheureusement plus possible de passer au forfait Le Petit ou Le Grand.
En revanche, vous pouvez passer à la nouvelle version du Géant, qui comporte plus de data sur les premiers paliers que votre forfait actuel.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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