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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Sim card non arrivée

Bonjour,

La sim card que j'ai commandé n'est arrivé pas comment prévu entre le 18/10/2021 e le 20/10/2021.

J'ai vraiment besoin de la carte que si n'arrives pas demain je vais annuler l'ordre.

Merci encore.

LUCA
LUCA

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Réponses

Bonjour Luca,

Ci joint le suivi de votre premiere commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire.

Ci joint le suivi de votre seconde commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Le lien venant d'être généré par Laposte, merci de patienter quelques heures.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonsoir,

J'ai vu que le commend est retourné à l'expéditeur.

Comment je peux aller aujourd'hui à prendre directement la sim card?

Merci

LUCA
LUCA

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Bonjour Luca,

Le second lien n'est pas encore visible.
Merci de patienter pour savoir ou est votre seconde carte SIM. Rien n'indique un renvoi.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Ok merci.
Mais je peux pas voir non-plus où est la première. Il dit seulement qu'il est retourné à l' expéditeur.
C'est possible, dans le cas qu'il n'arrive demain matin, de aller a la prendre moi même?
De tout façon l'addresse est de un enterprise. Il y a pas mon nom, mais le courrier pouvais le laisser che ou je travail.

LUCA
LUCA

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Bonjour Luca,

Il n'est pas possible de récupérer physiquement votre carte SIM. Nous les envoyons toutes par courrier.
Votre courrier est en cours d'acheminement à l'adresse que vous avez renseigné.

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour.
J'ai vu dans le link de la poste que la sim devrait être consigné mais il est arrivé rien ici.

LUCA
LUCA

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Bonjour Luca,

Votre devriez avoir reçu votre carte SIM aujourd'hui, en effet.
Je vous suggère d'attendre jusqu'à demain.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Ok je vais attendre jusqu'à demain.
Mais si ne la reçoive pas demain qu'est ce qu'on fais?
Merci

LUCA
LUCA

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Oui c'est arrivé finalement!
Merci encore

LUCA
LUCA

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J'etais dans l espace client pour activer la sim et maintenant je voix que " Votre nouvelle carte SIM sera activée sous 24h."
La question est: comment je peux savoir que la sim a été activé?
Parce que le numéro de téléphone que je ai mis dans mes info n' est pas a moi. Je l'ai mis seulement parce que il était nécessaire et je n' avais pas un numéro français. J'ai un numéro italien mais on me dit dans l espace client qui il ne pas possible mettre mon numéro italien parce que il ne commence par 0.
Merci

LUCA
LUCA

LUCA

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Bonjour Luca,

On vous explique sur votre Espace Client, qu'activer votre seconde carte Sim, désactivera la première carte SIM envoyée à votre adresse.
Vous devez donc bien activer celle-ci sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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