Information du 14/04/2022 - Réception de multiples SMS sur certains smartphones OnePlus
Certains de nos clients utilisant un smartphone OnePlus reçoivent plusieurs fois le même SMS. Notre Service Technique travaille en étroite collaboration avec notre partenaire réseau SFR afin de résoudre cet incident. En attendant, vous pouvez désactiver l'option Appels 4G dans les paramètres de votre mobile, cela règlera le souci. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.Information du 29/04/2022 - Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine
Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications apparaîtront en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
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Question en attente de réponse
Bonjour j'ai une erreur de facturation j'ai etait prlevé 4 fois la meme somme sur mon compte pour la meme facture celle de octobre et impossible de vous contacter ou avoir un suivi merci de reglé le probleme rapidement sinon je serais dans l'obligation de porter plainte pour fraude cordialement.
Réponses
Bonjour Rodrigue,
Votre demande a bien été prise en compte.
Bien cordialement,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Bjr je suis toujours sans aucune nouvelle de votre part cela commence à bien faire j'exige le remboursement des facture qui on était prélever en trop cette a dire un peu plus de 111 euros sans réponse de votre je ferais opposition et je porterai plainte contre vous pour fraude et abus de pouvoir ainsi que refus d arrangement.
Bonjour,
Votre demande a bien été prise en compte et un dossier de remboursement a été ouvert par mes soins le 22/10.
Merci pour votre patience.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
RODRIGUE a répondu
Equipe Prixtel a répondu
RODRIGUE a posé une nouvelle question
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