Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Messagerie vocale visuelle

Bonjour,
depuis la semaine dernière, la messagerie vocale visuelle Orange sur un smartphone Android ne fonctionne plus
J'ai désactivé la messagerie vocale visuelle depuis le 789, j'ai supprimé l'application Orange messagerie vocale visuelle, puis redémarré mon téléphone.
J'ai réinstallé l'application Orange, mais le service ne se réactive pas !
Pouvez vous m'aider ?

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

Niveau
0
32 / 100
points

Réponses

Bonjour François,

Afin de traiter votre demande, pouvez vous me préciser les 4 derniers chiffres de la ligne concernée ?

Ensuite, dans un premier temps, je vous invite à envoyer STATE (en majuscule) au 21101.

Si l'anomalie persiste après cela, merci de revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
les 4 derniers chiffres sont 9194

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

Niveau
0
32 / 100
points

François,

Merci de votre retour.

Me confirmez-vous qu'après avoir envoyé STATE au 21101 l'anomalie n'est pas résolue ?

Est-ce que cela fonctionne lorsque votre carte SIM se trouve dans un autre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

J'ai bien envoyé STATE au 21101, mais ça n'a rien changé !
Je n'ai pas d'autre téléphone pour essayer ...

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

Niveau
0
32 / 100
points

Bonjour François,

Merci de votre retour.

Un message d'erreur s'affiche-t-il lorsque vous lancez l'application "Messagerie vocale visuelle" de Orange SA sur votre téléphone mobile ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
depuis ce matin l'application marche à nouveau ...
J'espère que ça va tenir ...

FRANCOIS
FRANCOIS

FRANCOIS

Niveau
0
32 / 100
points

François,

Merci de votre retour,

Je suis ravi d'apprendre la résolution de votre demande,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel